刘培志代表国航领奖并发表获奖感言。（王泽民　摄）

　　2月3日，“最佳企业公众形象奖”在搜狐2010中国新视角高峰论坛上隆重揭晓，国航荣膺“2009最佳企业公众形象奖”，这已是国航连续五年获得该奖项。国航党委副书记刘培志代表国航接受颁奖。

　　刘培志在发表获奖感言时表示，作为中国唯一载国旗飞行的航空公司，国航秉承“服务至高境界公众普遍认同”的企业价值观，一直为提升公众形象和服务水平而努力。国航将不断提高服务质量，打造良好的企业公众形象，用诚信和爱心服务公众，服务社会。一直以来，国航致力于全面提升服务品质，优化客户体验，加快全流程服务产品体系建设，在软件和硬件上提升新两舱服务，打造完美的高端客户体验。集中精力提高旅客密切关注的休息室服务、中转服务、机上服务以及餐饮、娱乐、行李服务、客户关系等方面的服务水平。同时创新航线经营模式，先后推出 “国航快线”，大大方便了旅客，提高了出行效率。国航履行社会责任，塑造品牌良好形象。国航在奥运会、抗震救灾、地区维稳等重大运输任务中，以优质的服务完成了数百架次的飞行任务。同时，针对航空运输的特点，国航重视推动节能减排工作，倡导环保意识。采取倡导绿色飞行，通过航路优选优化、二次放行、飞机瘦身、成本指数优化、APU节油、飞机性能管理、缩短运行时间、加强重型机远程航线管理等有效措施，提高运行效率、节约航油消耗、减少废气排放，有效提升了运营品质，提高了公司竞争能力。

　　据最佳企业公众形象评委会介绍，奖项的评定是在科学、公正、公开的基础上，经网友百万投票选出后，由60多位媒体评委和专家评委对其十项专业指标进行分类打分，最终，得分最高的企业获得了“2009最佳企业公众形象奖”。据了解，企业公众形象评价事业是由国务院发展研究中心企业研究所、搜狐财经、北京大学中国信用研究中心和光华传媒共同发起并推进的国内惟一将公众评价引入企业评价领域的新事业。企业公众形象评价主要根据公开的评价指标体系，从公司治理、盈利能力、员工关系、投资者关系、消费者关系、商务关系、品牌传播、危机管理、企业社会责任及可持续发展能力等十个方面对企业进行综合评价。企业公众形象评价事业正越来越被社会、媒体和公众关注认可，并在企业界产生巨大影响。（石海燕）